Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Ceci est une traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut : Política de privacidad.
La présente politique explique comment sont traitées les données à caractère personnel que vous nous communiquez lorsque vous demandez ou réservez un transfert, lorsque vous nous écrivez ou lorsque vous naviguez sur mallorcatransfers.eu. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
1. Responsable du traitement
Responsable : Carlos Fernández Calonge
NIF : 43199143Z
Nom commercial : Mallorca Transfers
Adresse : Carrer Joan Massanet i Moragues 11, portal dcha, 2ª — 07010 Palma de Mallorca, Illes Balears (Espagne)
Adresse électronique : charliebrawnstudio@hotmail.com
Téléphone : +34 664 236 990
2. Données que nous traitons
Selon le type de relation, nous sommes susceptibles de traiter :
- Identification et contact : nom et prénoms, téléphone, adresse électronique et, le cas échéant, langue de communication.
- Données relatives au service : lieu de prise en charge, destination, date et heure, nombre de passagers, numéro de vol ou de navire, bagages spéciaux et besoin de sièges enfants.
- Données de facturation : NIF ou numéro de passeport et pays, adresse et données de l'opération, lorsqu'une facture doit être émise.
- Données de paiement : la transaction est effectuée par l'intermédiaire d'une passerelle externe. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte et n'y avons pas accès. Nous ne conservons que l'identifiant et l'état de l'opération.
- Données de navigation : celles décrites dans la Politique de cookies.
Nous ne demandons ni ne traitons de catégories particulières de données. Si vous devez nous communiquer une information relative à une mobilité réduite ou à toute autre circonstance pertinente pour le service, nous l'utiliserons exclusivement pour organiser le transfert et la supprimerons une fois celui-ci terminé.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes et établir des devis | Exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD) | 12 mois à compter du dernier contact en l'absence de réservation |
| Gérer, confirmer et coordonner la réservation | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Durée du service et délais de réclamation |
| Communiquer les données nécessaires à l'entreprise de transport | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Jusqu'à la fin du transfert |
| Encaissement de l'acompte et des services d'intermédiation | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Selon les délais fiscaux |
| Émission de factures et respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 4 ans (réglementation fiscale) et 6 ans (Code de commerce espagnol) |
| Traiter les réclamations et exercer ou défendre des droits en justice | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | Jusqu'à la prescription des actions |
| Envoi de communications commerciales ou d'offres | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | Jusqu'au retrait de votre consentement |
4. Communication de données aux entreprises de transport
Mallorca Transfers agit en qualité d'intermédiaire. Afin que votre transfert puisse être exécuté, nous communiquons à l'entreprise de transport partenaire désignée les données strictement nécessaires : nom, téléphone de contact, point de prise en charge, destination, date et heure, nombre de passagers et, le cas échéant, numéro de vol.
Ces entreprises disposent d'une licence VTC, d'une autorisation de transport occasionnel de voyageurs ou d'une licence de taxi, et agissent en qualité de responsables indépendants du traitement pour ce qui concerne la prestation du transport, et non en qualité de sous-traitants pour notre compte.
Avec chaque entreprise partenaire, nous concluons un accord qui l'oblige à :
- N'utiliser les données que pour exécuter le transfert précis qui lui a été confié.
- Ne pas les employer à des fins commerciales propres ni les intégrer à ses bases de données marketing.
- Ne pas les conserver au-delà de ce qui est nécessaire, sauf obligation légale.
- Nous notifier dans un délai maximal de 24 heures tout incident de sécurité affectant ces données.
Nous ne communiquons aux entreprises de transport ni vos données de paiement, ni votre adresse électronique, ni vos données de facturation.
Autres destinataires
- Administrations publiques (Agencia Tributaria, Seguridad Social, juridictions) lorsqu'il existe une obligation légale.
- Établissement financier du titulaire, pour la gestion des encaissements.
- Cabinet de conseil fiscal et comptable, en qualité de sous-traitant et sur la base d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
5. Prestataires technologiques et transferts internationaux
Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants :
| Prestataire | Fonction | Localisation et garanties |
|---|---|---|
| Netlify | Hébergement du site web | États-Unis — Clauses contractuelles types de la Commission européenne |
| Stripe | Passerelle de paiement | UE / États-Unis — Clauses contractuelles types |
| Meta (WhatsApp Business) | Communication avec le client | UE / États-Unis — Clauses contractuelles types |
| Google Ireland Ltd. (Tag Manager / Analytics) | Mesure d'audience, uniquement avec votre consentement | UE / États-Unis — Clauses contractuelles types |
Lorsqu'un transfert international de données a lieu, il est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par une décision d'adéquation en vigueur. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties appliquées en écrivant à charliebrawnstudio@hotmail.com.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :
- Accès : savoir quelles données vous concernant nous traitons.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander leur suppression lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
- Limitation : demander que nous suspendions le traitement dans certains cas.
- Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Retrait du consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.
Pour les exercer, écrivez à charliebrawnstudio@hotmail.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant la copie d'un document attestant votre identité. Nous répondrons dans un délai maximal d'un mois.
Si vous estimez que nous n'avons pas correctement donné suite à votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé ou l'altération : chiffrement des communications au moyen du protocole HTTPS, accès restreint à l'information, recours à des prestataires disposant de certifications de sécurité reconnues et communication au transporteur limitée aux données indispensables.
8. Mineurs
Les services s'adressent aux personnes âgées de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale ou de la tutelle. Lorsque des mineurs voyagent lors d'un transfert, leurs données sont communiquées par l'adulte contractant, qui garantit être habilité à le faire.
9. Décisions automatisées
Nous ne prenons pas de décisions automatisées et n'effectuons pas de profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de l'adapter aux évolutions législatives ou aux changements de nos services. La version en vigueur sera toujours celle publiée sur cette page, avec l'indication de sa date de mise à jour.