プライバシーポリシー
最終更新日：2026年9月3日
本文書は参考のための翻訳です。内容に相違がある場合は、スペイン語版が優先されます：スペイン語版
本ポリシーは、送迎サービスのお申込みまたはご契約、当社へのご連絡、あるいは mallorcatransfers.eu のご利用に際してお客様からご提供いただく個人データを、当社がどのように取り扱うかをご説明するものです。本ポリシーは、規則(EU)2016/679（EU一般データ保護規則、GDPR）および Ley Orgánica 3/2018（個人データの保護およびデジタル権利の保障に関するスペイン組織法第3/2018号、LOPDGDD）に従って作成されています。
1. 管理者
管理者： Carlos Fernández Calonge
NIF（納税者番号）： 43199143Z
商号： Mallorca Transfers
所在地： Carrer Joan Massanet i Moragues 11, portal dcha, 2ª — 07010 Palma de Mallorca, Illes Balears（スペイン）
電子メール： charliebrawnstudio@hotmail.com
電話： +34 664 236 990
2. 取り扱うデータ
お取引の種類に応じて、以下のデータを取り扱うことがあります。
- 本人確認および連絡先情報： 氏名、電話番号、電子メールアドレス、および該当する場合は連絡に使用する言語。
- サービスに関する情報： 乗車場所、目的地、日時、乗客数、便名または船舶名、特殊な手荷物、チャイルドシートの要否。
- 請求に関する情報： 請求書を発行する必要がある場合の NIF またはパスポート番号および国、住所、ならびに取引に関する情報。
- 決済に関する情報： 決済は外部の決済ゲートウェイを通じて行われます。当社はカード番号の全桁を保存せず、これにアクセスすることもできません。 当社が保持するのは取引の識別子および取引状況のみです。
- 閲覧に関する情報： クッキーポリシーに記載のとおりです。
当社は特別な種類の個人データを求めることも、取り扱うこともありません。移動に制約がある場合その他サービスの提供に関係する事情をお知らせいただく必要がある場合、当該情報は送迎の手配のためにのみ使用し、サービス終了後に消去します。
3. 利用目的および法的根拠
| 利用目的 | 法的根拠 | 保存期間 |
|---|---|---|
| お問い合わせへの対応および見積の作成 | データ主体の求めに応じた契約締結前の措置の実施（GDPR第6条1項(b)） | 契約に至らない場合、最後のご連絡から12か月 |
| 予約の管理、確定および調整 | 契約の履行（GDPR第6条1項(b)） | サービスの提供期間および苦情申立ての期間 |
| 運送事業者への必要なデータの提供 | 契約の履行（GDPR第6条1項(b)） | 送迎の終了まで |
| デポジットおよび仲介サービス料の収受 | 契約の履行（GDPR第6条1項(b)） | 税務上の保存期間に従う |
| 請求書の発行ならびに会計上および税務上の義務の履行 | 法的義務（GDPR第6条1項(c)） | 4年（税法）および6年（商法典） |
| 苦情への対応ならびに請求権の行使または防御 | 正当な利益（GDPR第6条1項(f)） | 請求権が時効により消滅するまで |
| 商業目的の連絡または特典のご案内の送付 | 同意（GDPR第6条1項(a)） | お客様が同意を撤回されるまで |
4. 運送事業者へのデータの提供
Mallorca Transfers は仲介者として行為します。お客様の送迎を実施するため、割り当てられた提携運送事業者に対し、厳密に必要なデータを提供します。具体的には、氏名、連絡先電話番号、乗車場所、目的地、日時、乗客数、および該当する場合は便名です。
これらの事業者は、VTC免許、旅客不定期運送許可またはタクシー営業免許を保有しており、運送の提供に関しては、当社の委託を受けた処理者としてではなく、独立した管理者として行為します。
当社は、各提携事業者との間で、以下の義務を課す契約を締結しています。
- 割り当てられた個別の送迎を実施する目的でのみデータを使用すること。
- 自社の商業目的でデータを使用せず、自社のマーケティング用データベースに取り込まないこと。
- 法的義務がある場合を除き、必要な範囲を超えてデータを保存しないこと。
- これらのデータに影響を及ぼすセキュリティ上の事案が発生した場合、24時間以内に当社に通知すること。
当社は、お客様の決済情報、電子メールアドレスおよび請求情報を運送事業者に提供することはありません。
その他の提供先
- 法的義務がある場合における公的機関（税務当局、社会保障当局、裁判所）。
- 入金管理のための、運営者の金融機関。
- 税務・会計事務所（処理者として、GDPR第28条に適合する契約に基づく）。
5. 技術サービス提供者および国外への移転
当社は、処理者として行為する以下の提供者を利用しています。
| 提供者 | 役割 | 所在地および保護措置 |
|---|---|---|
| Netlify | ウェブサイトのホスティング | 米国 — 欧州委員会の標準契約条項（SCC） |
| Stripe | 決済ゲートウェイ | EU／米国 — 標準契約条項（SCC） |
| Meta (WhatsApp Business) | お客様との連絡 | EU／米国 — 標準契約条項（SCC） |
| Google Ireland Ltd.（Tag Manager / Analytics） | アクセス測定（同意いただいた場合のみ） | EU／米国 — 標準契約条項 |
データの国外移転が生じる場合、当該移転は欧州委員会が採択した標準契約条項（SCC）または有効な十分性認定に基づいて行われます。適用されている保護措置に関する情報は、charliebrawnstudio@hotmail.com 宛てにご請求いただけます。
6. お客様の権利
お客様は、以下の権利をいつでも行使することができます。
- アクセス権： 当社が取り扱うお客様のデータを確認すること。
- 訂正権： 不正確または不完全なデータを訂正すること。
- 消去権： データが不要となった場合にその消去を請求すること。
- 制限権： 一定の場合に取扱いの停止を求めること。
- 異議申立権： 正当な利益に基づく取扱いに異議を申し立てること。
- データポータビリティ権： 構造化され、一般に使用される形式でデータを受け取ること。
- 同意の撤回： いつでも同意を撤回すること。撤回前の取扱いの適法性には影響しません。
これらの権利を行使される場合は、charliebrawnstudio@hotmail.com 宛てに、行使を希望される権利を明記のうえ、ご本人であることを証明する書類の写しを添付してご連絡ください。当社は1か月以内に回答します。
お客様のご請求に当社が適切に対応しなかったとお考えの場合は、Agencia Española de Protección de Datos（スペインデータ保護庁、AEPD。www.aepd.es、C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid）に苦情を申し立てることができます。
7. 安全管理
当社は、データを紛失、不正アクセスまたは改ざんから保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じています。具体的には、HTTPS による通信の暗号化、情報へのアクセス制限、認知されたセキュリティ認証を有する提供者の利用、および運送事業者への提供を必要最小限のデータに限定することです。
8. 未成年者
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。当社は、親権者または後見人の承諾なく、未成年者のデータを故意に収集することはありません。送迎に未成年者が同乗する場合、そのデータは契約者である成人から提供されるものとし、当該成人はそのための正当な権限を有することを保証するものとします。
9. 自動化された意思決定
当社は、お客様に法的効果を生じさせる自動化された意思決定またはプロファイリングを行いません。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正または当社サービスの変更に対応するため、本ポリシーを更新することがあります。有効なバージョンは常に本ページに掲載されているものとし、更新日を明記します。